Professionnaliser l'accueil téléphonique clients et prospects
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Professionnaliser l'accueil téléphonique des clients│ Gérer les entretiens clients difficiles au téléphone│Back-office : avoir une attitude commerciale au téléphone│Professionnaliser ses entretiens d'assistance technique
Gérer les entretiens clients difficiles au téléphone
Pour désamorcer les tensions clients au téléphone !
Back-office : avoir une attitude commerciale au téléphone
Parce que tous participent aux ventes !