Nous agissons là où se prennent les décisions, se construisent les fidélités et se gagnent les ventes : dans le dernier mètre, face au client

Chez Face-Client, nous aidons vos collaborateurs à mieux parler aux clients — au bon moment, sur le bon canal, avec le bon ton.

Nous clarifions vos messages pour qu’ils soient compris et qu’ils fassent agir.

Nous réduisons les délais de réponse et les malentendus qui coûtent des ventes.

Nous outillons la prospection pour générer des rendez-vous utiles, pas du bruit.

Nous structurons les entretiens commerciaux pour conduire à des décisions claires.

Nous renforçons les négociations afin de défendre la valeur sans céder à la précipitation.

Nous fournissons des scripts d’e-mails et d’appels qui obtiennent des réponses concrètes.

Quand la relation devient sensible, nous paramétrons des seuils d’escalade pour préserver le lien. Une réclamation devient une occasion de fidéliser ; une relance facture, un acte de professionnalisme. Nous apportons tact, précision et suivi là où la tension menace la relation.

Nous accélérons l’intégration des nouveaux collaborateurs et alignons marketing, ventes, ADV et SAV autour d’un même langage client. Nos formations s’appuient sur des cas réels de votre secteur pour garantir une mise en œuvre dès le lendemain. Nous coachons les managers pour qu’ils animent les bons rituels chaque semaine et fassent vivre les résultats dans la durée.

Nous hiérarchisons les actions par impact et par effort pour gagner vite et bien.

Ce qui fonctionne devient standard : techniques, méthodes, playbooks simples à appliquer, scripts éprouvés, matrices d’objections efficaces. Ce qui bloque se corrige par des ateliers courts et ciblés.

Nous préparons vos soutenances clients à l'oral, en solo ou en équipe, vos rendez-vous à forts enjeux, vos négociations clés. Nous formons au social selling utile, sans poudre aux yeux. Nous simplifions vos écrits clients pour éviter les allers-retours inutiles.

Et nous instaurons un pilotage individuel clair : objectifs, jalons, responsabilités, délais. Chaque dispositif livre des outils prêts à l’emploi : check-lists, canevas, grilles de suivi.

Nous croyons à une réalité évidente et simple : vos clients font vivre votre entreprise. Notre métier est de protéger et de développer cette valeur — concrètement, durablement, humainement.

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