Savoir accueillir les clients en face à face
Pour professionnaliser les techniques d'accueil physique qui font la différence !
Savoir gérer les situations difficiles en face à face
Pour permettre de désamorcer les tensions face aux comportements difficiles !
Savoir accueillir les clients au téléphone et en face à face
Un programme complet pour professionnaliser l'accueil téléphonique et physique !.png)